+15 Años
en Ventas y Comercio
+7 Años
en el Sector Formación
Experiencia Liderando Equipos Comerciales
Máster en Dirección Comercial, Marketing y Liderazgo
Certificación Mentor Élite en Escuela Internacional de Negocios Conscientes
Términos y condiciones
1. Información general
Estas condiciones regulan el uso del sitio web Rosana Calderón con URL www.rosanacalderon.com, titularidad de Rosana Calderón Martínez, con domicilio en C/Santa Felicidad 20, 28017, Madrid, NIF/CIF: 50907112Q y correo electrónico de contacto: contacto@rosanacalderon.com
La utilización del sitio web y la adquisición de cualquiera de los productos ofertados en él implican la aceptación de las presentes condiciones generales de contratación. Si no estás de acuerdo con alguna parte de los términos, no deberás utilizar este sitio web.
2. Productos
En nuestra tienda online se comercializan los siguientes productos: productos y servicios digitales de formación, incluyendo cursos online, programas formativos, mentorías, talleres, masterclasses y contenidos digitales.
Las características principales de cada producto o servicio se muestran en su respectiva ficha o página de venta, incluyendo, cuando corresponda, descripción, precio, disponibilidad, modalidad de prestación, impuestos aplicables, condiciones de acceso y posibles gastos de envío.
3. Proceso de compra
El usuario puede seleccionar los productos y añadirlos al carrito. Para formalizar el pedido, deberá seguir el procedimiento de compra en línea, rellenar los datos requeridos y aceptar expresamente las presentes condiciones.
Una vez realizado el pedido, el usuario recibirá una confirmación por correo electrónico. La compra no se considerará formalizada hasta que el titular del sitio no confirme su aceptación.
La contratación también podrá realizarse mediante enlaces de pago externos, transferencia bancaria, PayPal u otros medios facilitados directamente por Rosana Calderón. En estos casos, el pago realizado por el cliente implicará la aceptación de las presentes Condiciones de Contratación, siempre que hayan sido puestas a su disposición.
4. Precios y pagos
Todos los precios están expresados en euros e incluyen los impuestos aplicables (IVA). Los gastos de envío se detallan aparte y se comunican antes de finalizar la compra.
El pago puede realizarse mediante los siguientes métodos: tarjeta de crédito/débito, PayPal, transferencia bancaria, etc.
Rosana Calderón se reserva el derecho de modificar precios en cualquier momento. No obstante, los pedidos ya confirmados no se verán afectados por estos cambios.
En caso de acordarse pagos fraccionados, suscripciones o planes de pago, el cliente se compromete a abonar todos los importes en los plazos establecidos. El impago de cualquiera de las cuotas podrá suponer la suspensión del acceso al servicio, contenidos, sesiones o materiales hasta la regularización del pago, sin perjuicio de la obligación del cliente de abonar las cantidades pendientes.
5. Envío, entrega y acceso digital
Los productos y servicios digitales se entregarán o pondrán a disposición del Usuario de forma online, a través del área privada, plataforma digital, email, enlace de acceso o medio indicado en la página de venta correspondiente. El acceso se facilitará una vez confirmado el pago, salvo que en la ficha del producto o servicio se indique un plazo, fecha de inicio o condición específica diferente.
En caso de comercializarse productos físicos, los pedidos se prepararán y enviarán en el plazo indicado durante el proceso de compra o en la ficha del producto correspondiente. Los plazos de entrega podrán variar según el destino, disponibilidad del producto y tipo de envío seleccionado.
Los gastos de envío, impuestos aplicables y condiciones específicas de entrega se detallarán antes de finalizar la compra. Rosana Calderón no será responsable de retrasos imputables a empresas de transporte, causas de fuerza mayor o circunstancias ajenas a su control.
6. Derecho de desistimiento
El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.
En el caso de productos físicos, el plazo comenzará a contar desde la recepción del pedido. Para ejercer este derecho, el cliente deberá notificarlo por escrito a contacto@rosanacalderon.com e indicar su intención de devolver el producto. Los productos deberán devolverse en su embalaje original y en perfecto estado. Salvo indicación contraria, el coste del envío de devolución correrá a cargo del cliente. El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto devuelto o desde que el cliente acredite su devolución. No se admitirán devoluciones de productos personalizados o confeccionados según especificaciones del cliente.
En el caso de productos, cursos, programas, mentorías, contenidos o servicios digitales, el cliente podrá ejercer su derecho de desistimiento en el plazo de 14 días naturales desde la contratación, siempre que no haya accedido al contenido digital, área privada, materiales, sesiones, recursos descargables o servicios contratados.
Una vez iniciado el acceso, descarga, visualización, participación o ejecución del contenido o servicio digital, el cliente reconoce que pierde su derecho de desistimiento, conforme a la normativa aplicable sobre contenido digital y servicios prestados online.
7. Condiciones específicas de mentorías, sesiones 1:1 y programas online
En el caso de mentorías, sesiones individuales, programas online, talleres o servicios de acompañamiento, las condiciones generales de duración, número de sesiones, modalidad, precio, forma de pago y contenidos incluidos serán las indicadas en la página de venta, propuesta comercial, email o comunicación facilitada al cliente antes de la contratación.
La reserva de plaza o contratación del servicio quedará confirmada una vez recibido el pago correspondiente, salvo que se indique expresamente otra condición.
7.1. Mentorías y sesiones individuales 1:1
En el caso de mentorías o sesiones individuales 1:1, la planificación de fechas y horarios se realizará una vez confirmado el pago, de común acuerdo entre el cliente y Rosana Calderón, en función de la disponibilidad existente.
La contratación del servicio no implica la reserva automática de una fecha u horario concreto, salvo que así se haya confirmado expresamente por escrito.
Las sesiones individuales 1:1 podrán ser grabadas con finalidad formativa interna, seguimiento del proceso y acceso posterior por parte del cliente, para que pueda repasar el contenido trabajado durante la sesión. Estas grabaciones estarán destinadas exclusivamente al uso privado del cliente y de Rosana Calderón, salvo autorización expresa para otros usos.
Salvo que se indique un plazo diferente, el cliente dispondrá de un máximo de 30 días naturales desde la confirmación del pago para iniciar el proceso de mentoría.
Todas las sesiones incluidas deberán disfrutarse dentro del plazo máximo de 6 meses desde la fecha de inicio del servicio.
Si el cliente necesita modificar una sesión ya agendada, deberá comunicarlo con al menos 24 horas de antelación. Si el cliente no asiste a la sesión o cancela fuera de plazo, la sesión podrá considerarse realizada, salvo causa justificada aceptada por Rosana Calderón.
Transcurrido el plazo máximo de uso sin que el cliente haya utilizado total o parcialmente las sesiones por causa no imputable a Rosana Calderón, las sesiones pendientes podrán considerarse caducadas, sin derecho a devolución.
Cualquier ampliación excepcional del plazo deberá solicitarse por escrito y quedará sujeta a la disponibilidad de Rosana Calderón y, en su caso, al abono de la tarifa de extensión o actualización que se comunique previamente al cliente.
7.2. Programas, mentorías y sesiones grupales
En el caso de programas, mentorías o sesiones grupales, las fechas, horarios, duración, modalidad, contenidos incluidos y condiciones de acceso serán las indicadas en la página de venta, propuesta comercial, email o comunicación facilitada al cliente.
Si el cliente no asiste a una sesión grupal en directo, no tendrá derecho a una sesión individual sustitutiva ni a la repetición personalizada de dicha sesión, salvo que Rosana Calderón lo indique expresamente.
Cuando esté previsto en el programa, el cliente podrá acceder a la grabación o materiales disponibles dentro del entorno privado correspondiente.
Las sesiones grupales, clases o encuentros online podrán ser grabados con finalidad formativa interna, acceso posterior al contenido y mejora de la experiencia del programa, conforme a lo indicado en la Política de Privacidad y en las presentes Condiciones de Contratación.
7.3. Condiciones comunes
La mentoría, formación o acompañamiento ofrecido por Rosana Calderón no garantiza resultados concretos, ya que estos dependen de factores personales, nivel de implicación, aplicación del método, circunstancias individuales y otros elementos ajenos al control de Rosana Calderón.
Los materiales, recursos, grabaciones, documentos o contenidos facilitados durante el servicio serán para uso personal del cliente y no podrán ser copiados, compartidos, revendidos, distribuidos o comunicados públicamente sin autorización expresa.
Queda expresamente prohibido al cliente copiar, grabar, reproducir, distribuir, vender, ceder, compartir, publicar, difundir o facilitar a terceros, total o parcialmente, cualquier material, documento, recurso, plantilla, grabación, contenido, metodología, acceso, enlace, contraseña o información facilitada por Rosana Calderón durante la prestación del servicio, salvo autorización previa y expresa por escrito.
8. Garantía legal
Todos los productos están cubiertos por una garantía legal de conformidad conforme a lo establecido en la normativa vigente. En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder a su reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor.
9. Responsabilidad
Rosana Calderón no se hace responsable de los daños derivados del mal uso del producto por parte del cliente, ni de interrupciones del servicio causadas por fuerza mayor, fallos técnicos o errores de terceros.
10. Protección de datos
Los datos personales facilitados durante el proceso de compra serán tratados conforme a nuestra [Política de Privacidad], cumpliendo con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. En caso de controversia, las partes se someterán a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.